Справка
Быстрые гайды по установке и настройке Overcap. Нужно что-то конкретное? Напишите нам.
Установка на WordPressПлагин WPCode, functions.php или любой header-and-footer плагин. Шаг за шагом.
1. Зарегистрируйтесь и создайте сайт в /dashboard/websites.
2. Скопируйте WordPress-snippet (тег <script>).
3. Установите плагин WPCode (или любой 'Insert headers and footers' плагин).
4. Добавьте новый HTML-snippet → location: Site Wide Footer → вставьте код → Save.
5. Очистите кеш сайта (WP Rocket / W3 Total Cache).
6. Hard-reload сайт (Ctrl + Shift + R). Кнопка чата появится.
Установка на HTML / TildaОдин <script> перед </body>. Работает на любом статическом сайте.
Скопируйте HTML-snippet из /dashboard/websites.
Вставьте перед </body> в шаблон.
В конструкторах (Tilda, Webflow, Wix) ищите 'Custom HTML' / 'Embed code' и вставьте туда.
Установка на ShopifyOnline Store → Themes → Edit code → theme.liquid.
Online Store → Themes → 'Actions' → Edit code.
Layout → theme.liquid.
Вставьте snippet прямо перед </body>.
Save. Виджет появится на всех страницах.
Установка на React / Next.jsОдин компонент в root layout, без SSR-конфликтов.
Добавьте <OmnichatWidget /> компонент (из React-snippet) в root layout / _app.tsx.
Он подключает script один раз при первом рендере и пропускает SSR.
Если используете Tag Manager — лучше через GTM-тэг, не inline.
Настройка тепловых картХитмап включён по умолчанию. Как настроить под приватность и нагрузку.
/dashboard/websites/{id}/customize → вкладка Tracking.
sample rate: уменьшите до 0.2 на high-traffic сайтах.
respect DNT: включите чтобы не трекать визитёров с DNT.
mask inputs: ON по умолчанию — нажатия в формах не записываются.
Кастомизация виджетаЦвета, логотип, позиция, рабочие часы, pre-chat форма.
Quick presets: 6 готовых color-комбинаций в один клик.
Logo: вставьте URL — появится в шапке виджета.
Position: 4 угла.
Working hours: вне рабочих часов виджет показывает offline-сообщение и собирает заявки.
Pre-chat form: имя + email перед началом чата.
Авто-ответы и шаблоныОтвечайте на частые вопросы автоматически.
/customize → Auto-Responses: триггер-фраза → ответ.
First-response delay: например, приветствие через 2 секунды после открытия.
Шаблоны (в Settings): операторы вставляют /shortcut при наборе.
APIПродвинутая встройка, программное создание диалогов.
Widget API: window.Omnichat.open(), .close(), .toggle(), .identify({name,email}), .setContext({...}).
REST: POST /api/widget/conversation, POST /api/widget/message.
SSE для realtime: GET /api/widget/realtime?conversationId=...