Overcap
Центр помощи

Как мы можем помочь?

Начало работы

Каналы

Аналитика

Оплата

ПЕРЕЙТИ КJS API виджетаОбновленияПланыБезопасностьДокументы
РАЗРАБОТЧИКАМ
JavaScript API виджета

После загрузки виджета на странице доступен объект window.Omnichat. Через него можно открывать чат из своих кнопок, передавать данные покупателя и отправлять заказы в CRM.

УПРАВЛЕНИЕ ЧАТОМ И ДАННЫЕ ПОСЕТИТЕЛЯ
Omnichat.open()        // открыть чат
Omnichat.close()       // закрыть
Omnichat.toggle()
Omnichat.identify({
  name:  "Иван Иванов",
  email: "ivan@example.ru",
  phone: "+79990000000",
})
Omnichat.setContext({ plan: "pro", page: "/checkout" })
Omnichat.sendMessage("Нужна помощь с заказом")
ЗАКАЗ В CRM (СО СТРАНИЦЫ «СПАСИБО ЗА ЗАКАЗ»)
Omnichat.trackOrder({
  orderId:  "10045",
  total:    4990,
  currency: "RUB",
  customer: { name: "Иван", email: "ivan@example.ru" },
  items: [{ name: "Товар", qty: 1, price: 4990 }],
})
window.Omnichatзаказы → CRMбез ключей на клиенте
ЧТО НОВОГО
Обновления
Октябрь 2026
  • Интеграции: уведомления в Telegram, лиды в Битрикс24 и amoCRM, вебхук с подписью — «Настройки → Интеграции».
  • Мгновенная доставка сообщений: события из базы вместо опроса сервера каждую секунду.
  • Демо-кабинет без регистрации, бесплатная проверка сайта, партнёрская программа.
  • Регистрация в один шаг: Google или почта и пароль, без писем с паролями. Подтверждение почты ссылкой.
  • Мастер «Запуск Overcap»: сайт → модуль для CMS → проверка установки → первое сообщение.
  • Двухфакторный вход (2FA) с резервными кодами, «Выйти на всех устройствах», журнал действий.
  • Восстановление пароля по ссылке из письма.
  • Модули для WordPress/WooCommerce, OpenCart, Joomla и 1С-Битрикс доступны для скачивания.
Сентябрь 2026
  • Мобильная вёрстка кабинета и сайта: диалоги, CRM, тепловые карты и настройки на телефоне.
  • Карточки вложений «Файл недоступен» вместо пустых сообщений, исправления перевода сообщений.
ЧТО ДАЛЬШЕ
Планы

Над чем работаем сейчас. Порядок может меняться по отзывам клиентов — пишите, что нужно вам.

В работе
  • Мобильное приложение для операторов в RuStore
  • Английская версия кабинета и писем
  • Импорт истории диалогов
Дальше
  • Шаблоны ответов с переменными для команды
  • Отчёты по операторам
  • Больше готовых модулей для CMS
Изучаем
  • AI-подсказки ответов операторам
  • Хранение данных клиентов из РФ на серверах в РФ
  • Публичный REST API и webhooks
ДОВЕРИЕ
Безопасность

Что мы делаем для защиты ваших данных — без громких сертификатов, которых у нас нет, только то, что работает на самом деле.

Шифрование трафика
Только HTTPS с TLS 1.3 (AES-256-GCM) и HSTS. Файлы из чатов отдаются с запретом на выполнение скриптов.
Аккаунты
Пароли — bcrypt-хэши. Вход с кодом из приложения (2FA) и резервными кодами. Смена или сброс пароля завершает остальные сессии. Ограничение числа попыток входа.
Разделение данных
Каждый запрос к данным ограничен вашей организацией; роли «оператор» и «администратор» разделяют доступ к настройкам.
Резервные копии
Ежедневно, с шифрованием AES-256; копия хранится вне сервера, восстановление проверяется еженедельно.
Журнал действий
Входы, 2FA, смена пароля, удаление сайтов и выгрузки записываются с IP и временем.
Серверы
Выделенный сервер в Казахстане (Алматы), доступ администраторов — только по SSH-ключам.
TLS 1.32FAЕжедневные бэкапыЖурнал действий

Нашли уязвимость? Напишите на support@overcap.ru — ответим и поблагодарим.

Не нашли ответ?
Напишите в чат в углу экрана или на почту — отвечаем в рабочее время.
Написать