О нас
Поддержка клиентов должна быть спокойной.
Overcap — онлайн-чат, CRM и тепловые карты для сайта в одном кабинете. Сервис разрабатывает и поддерживает ИП Спиридонов Д. В. Мы сами пользуемся Overcap в своих интернет-магазинах — поэтому чиним в первую очередь то, что мешает в работе.
2026
запуск сервиса
6
каналов в одном окне
30
дней Pro бесплатно
<55 КБ
весит виджет
Принципы
Спокойствие
Минимум красных значков и никаких тёмных паттернов — ни в кабинете, ни в виджете.
Лёгкость
Виджет весит меньше 55 КБ, а окно чата загружается только по клику — сайт не тормозит.
Приватность
Не продаём данные и не ставим рекламные трекеры в виджет. Экспорт и удаление — по запросу.
Как мы используем Overcap сами
minecraftbuy.com
интернет-магазин · с мая 2026
Наш магазин игровых товаров — первый сайт на Overcap. Покупатели пишут в виджет, заказы автоматически попадают в CRM вместе с контактами, а тепловые карты показывают, где посетители кликают и где застревают. Всё, что вы видите в кабинете, мы сначала проверяем здесь.
- Чат на сайте и ответы из одного окна
- Заказы магазина → CRM без ручного ввода
- Тепловые карты кликов и прокрутки
- Уведомления операторам в браузере и на телефоне
Данные и безопасность
Где хранятся данные
Приложение и база данных PostgreSQL работают на нашем выделенном сервере в Казахстане (Алматы). Резервные копии шифруются (AES-256) и ежедневно копируются за пределы сервера.
Защита доступа
Только HTTPS (TLS 1.3). Пароли хранятся как bcrypt-хэши, есть вход с кодом из приложения (2FA), смена пароля завершает остальные сессии.
Журнал действий
Входы, смена пароля и 2FA, удаление сайтов, выгрузки — всё записывается с IP и временем; на тарифе Business журнал доступен в кабинете.
Ваши права
Выгрузка и удаление данных по запросу на support@overcap.ru. Для пользователей из РФ применяется 152-ФЗ.
Связаться с нами
Вопросы по продукту, партнёрству и счетам для юрлиц — пишите, отвечаем в рабочее время.