Политика конфиденциальности.

Данные посетителей вашего сайта (сообщения, события клика, имя/email если вы их собираете), данные оператора (email, профиль, логи действий) и метаданные тарифа (платежи, использование лимитов). Мы НЕ собираем биометрию, специальные категории данных по ст. 9 GDPR, и не используем cookies для отслеживания пользователей между сайтами.

Выполнение договора (предоставление сервиса). Аналитика посещений сайта overcap.ru (Яндекс Метрика) — наш законный интерес в улучшении сайта; отказаться можно в cookie-баннере в любой момент.

Чтобы предоставить услугу: показывать диалоги операторам, считать аналитику, выставлять счета, защищать сервис от злоупотреблений. Мы не продаём данные третьим лицам и не используем их для рекламы.

Приложение и база данных (PostgreSQL) работают на выделенном сервере в Республике Казахстан (г. Алматы). Данные передаются только по HTTPS (TLS 1.3). Резервные копии создаются ежедневно, шифруются (AES-256) и хранятся до 6 месяцев; зашифрованная копия хранится также у облачного провайдера за пределами основного сервера. Письма отправляются через почтовый сервис Sendersy. Для пользователей из РФ применяются положения 152-ФЗ.

Активные диалоги — пока вы пользователь сервиса. Данные тепловых карт и поведения посетителей — 90 дней. После закрытия аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. Логи безопасности — 12 месяцев. Финансовая отчётность — 6 лет (требование российского и европейского налогового законодательства).

Мы используем три категории cookies: необходимые (всегда включены — без них сайт не работает), аналитические (только с вашего согласия) и НЕ используем рекламные/трекинговые. Выбор фиксируется в cookie-баннере и сохраняется на 1 год; пересмотреть можно в любой момент.

Вы можете запросить экспорт всех своих данных, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. По GDPR это ст. 15–22, по 152-ФЗ — ст. 14–17. Запрос — на support@overcap.ru, ответ — в течение 30 дней. Жалобу можно подать в Роскомнадзор (для РФ) или надзорный орган вашей страны ЕС (список на edpb.europa.eu).