1. Сервис
Overcap предоставляет облачный омниканальный чат-сервис, CRM-систему и аналитику. Мы стремимся к 99.9% uptime; SLA-документ с гарантиями и компенсациями — на корпоративных тарифах.
2. Аккаунт
Вы отвечаете за конфиденциальность учётных данных и за все действия в вашем аккаунте. Уведомите нас на security@overcap.ru при подозрении на компрометацию.
3. Тарифы и оплата
Подписка биллится помесячно или раз в год по списку цен на /pricing. Оплата картой (Stripe) или счётом для юрлиц. НДС добавляется по правилам страны покупателя. Цены могут меняться с уведомлением за 30 дней до начала следующего периода.
4. Возврат и отмена
30-дневный период возврата на годовых планах при отсутствии превышения лимитов триала. Помесячные тарифы — без возврата за начатый период, отмена в любой момент через Настройки → Биллинг.
5. Акцептабельное использование
Запрещено использовать Overcap для рассылки спама, фишинга, нелегального контента, нарушения прав третьих лиц, реверс-инжиниринга платформы и автоматизированного скрейпинга чужих аккаунтов. Мы оставляем за собой право приостановить аккаунт при обнаружении нарушений.
6. Интеллектуальная собственность
Платформа и её код — собственность Overcap GmbH. Контент, который вы загружаете (диалоги, файлы, настройки виджета) остаётся вашим. Мы получаем ограниченное право обрабатывать ваш контент только в объёме, необходимом для работы сервиса.
7. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев. Эти ограничения не применяются к умышленным действиям, грубой неосторожности и нарушению ст. 32 GDPR (безопасность обработки).
8. Применимое право
Договор регулируется правом Германии. Споры подсудны судам Берлина, если законом не предусмотрено иное (включая права потребителей в их стране проживания).
9. Контакты
По вопросам договора — legal@overcap.ru. По общим вопросам — hello@overcap.ru.