Блог

Как превращать посетителей сайта в покупателей: онлайн-чат, тепловые карты, CRM и мессенджеры — по делу и без воды.

Онлайн-чат для сайта: как выбрать и установить за 5 минут

Чат на сайте — самый короткий путь от вопроса до покупки. Разбираем, какие функции действительно нужны, и как поставить виджет без программиста.

Тепловая карта показывает, куда посетители кликают и докуда прокручивают страницу. Это самый быстрый способ найти места, где сайт теряет клиентов.

Небольшому магазину не нужна «большая» CRM. Нужно место, где видно, кто купил, о чём спрашивал и что ему предложить дальше.

Когда кнопка не срабатывает, человек кликает по ней снова и снова. Эти серии кликов — готовый список того, что нужно чинить на сайте.

Клиенты пишут туда, где им удобно. Чтобы ни одно сообщение не потерялось, все каналы должны сходиться в одну очередь.