Встроенная CRM Overcap или amoCRM
amoCRM — полноценная система для отдела продаж. CRM в Overcap проще: она нужна, чтобы переписка, заказы и сделки с клиентом были в одном месте рядом с чатом.
Когда хватит Overcap
- Основной поток — заказы с сайта и вопросы покупателей.
- Нужно видеть историю заказов, отвечая в чате.
- Сделки нужны для опта и крупных заказов, без сложных регламентов.
- Хочется одну подписку вместо нескольких и без настройки интеграций.
Когда нужна отдельная CRM
- Отдел продаж с планами, звонками и сложными этапами согласования.
- Много сценариев автоматизации и интеграций с внутренними системами.
- Работа с клиентами, которые приходят не с сайта.
Можно ли вместе
Да: Overcap может работать как чат и аналитика на сайте, а в отдельную CRM можно передавать лидов. Новые диалоги и заказы можно автоматически передавать в amoCRM и Битрикс24 — это настраивается в разделе «Настройки → Интеграции»; ещё есть выгрузка контактов в CSV и вебхук для любых систем.
Попробуйте Overcap на своём сайте
30 дней Pro бесплатно, без карты. Чат, CRM и тепловые карты в одной подписке.
Читайте также