Общайтесь с посетителями. Понимайте, что им нужно.
Overcap объединяет чат-виджет с аналитикой Hotjar-уровня — чтобы не платить за два инструмента отдельно.
Чат в реальном времени
Лёгкий встраиваемый виджет (<55 КБ): мгновенная доставка, индикаторы набора, файлы. Полный контроль темы под бренд.
- Кастомный логотип, цвета, тексты
- Pre-chat форма (поля настраиваются)
- Markdown в ответах оператора
- Полноэкранный режим на мобильных + dark mode
Тепловые карты как в Hotjar
Узнайте, куда визитёры реально кликают. Агрегированные точки на скриншоте сайта + детектор rage-кликов.
- Карты кликов / движений / скролла
- Уведомления о rage-кликах
- Сегментация по устройствам
- Автообновление каждые 15 секунд
Снимки страниц
Серверные скриншоты страниц, чтобы тепловые данные не уходили в архив после редизайна.
- Перерендер по запросу
- Под каждое разрешение (desktop/tablet/mobile)
- JPEG q78 — быстрая загрузка
- Хранение локально, без сторонних CDN
И всё остальное, что вы ожидаете
Мульти-сайт дашборд
Один inbox для всех сайтов, на которые встроен виджет.
Web push
Операторы получают уведомления при новом сообщении.
Журнал действий
Все назначения, смены статуса и правки записаны для соответствия.
Авто-ответы
Шаблоны и приветствия для частых вопросов мгновенно.
AI подсказки
Опционально Claude — подсказывает on-brand ответы по контексту.
SLA и метрики
Время первого ответа, разрешения, CSAT, объём по операторам.
Mobile PWA
Устанавливаемое iOS/Android приложение с push-уведомлениями.
Row-level security
Postgres RLS изолирует каждую организацию.
Каналы
Telegram, WhatsApp, Авито, email — отвечайте отовсюду в одном inbox.