Rage-клики: как найти кнопки, которые раздражают покупателей
Когда кнопка не срабатывает, человек кликает по ней снова и снова. Эти серии кликов — готовый список того, что нужно чинить на сайте.
4 октября 2026 г. · 4 мин чтения
Что считается rage-кликом
Несколько быстрых кликов подряд в одну и ту же точку. Один такой эпизод — случайность, десятки на одном элементе — проблема.
Пять частых причин
- Кнопка не работает на мобильных: обработчик повешен только на наведение мышью.
- Элемент перекрыт: баннер, cookie-плашка или прозрачный блок лежит поверх кнопки.
- Нет реакции на нажатие: запрос идёт, но кнопка никак не показывает загрузку.
- Элемент выглядит кликабельным, но им не является: фото товара, подчёркнутый текст, иконка.
- Медленная страница: человек думает, что клик не сработал, и кликает снова.
Как разбирать
- Откройте тепловую карту страницы с фильтром rage-кликов.
- Отдельно посмотрите телефон и компьютер.
- Повторите действие сами на нужном устройстве.
- Почините и через несколько дней сравните карту.
Если на элемент с rage-кликами пишут в чат — например, «не нажимается кнопка оплаты», — это приоритет номер один: такая проблема прямо стоит вам заказов.
Попробуйте Overcap на своём сайте
30 дней Pro бесплатно, без карты. Чат, CRM и тепловые карты в одной подписке.
Читайте также